加入WTO是经济关系的巨变,必然促进生产力领域知识经济的突飞猛进,而加强知识管理,构建学习型团队,将是企业应对生产方式历史性转折的积极对策。在美国麻省理工学院彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出创建学习型组织理念后,进入知识经济社会,“企业”也将被学习型“团队”取代。学校+军队+家庭,就是学习型团队的运行模式。未来惟一持久的竞争优势,就是比对手学习更快、更多、更好。现在看来,加强知识管理,是中国企业构建学习型团队的现实途径。
企业知识管理,是企业识别、捕获和运用知识,以提高核心竞争力的战略与过程。其管理对象不仅是专利、核心技术、经济管理艺术、客户关系网络及其相关的组织安排等知识信息资产,更重要的是这些资产的活载体——人才。其基本内容是推进知识资本的产生、利用、更新、转移、译价、安保、销售和增值,使组织挖掘、认识、巩固、扩大、更新和共享成员创造并拥有的知识产权。其运营链如下:一是产生知识,可以设立技术中心自主开发专利技术;可以通过产学研究合作攻关(智力租赁)、礼聘专家学者加盟(智力购买)等租购知识;可依靠有形和无形的网络交流融合不同知识产生新知识,如安排员工岗位轮换,聘用担任过多种角色的多面手,让机电、IT、MBA等各种脑电波碰撞等等。总之,要倡导欢迎变化,善于利用变化调整资产存量,增加资产增量的文化氛围。二是利用知识,将不断创新的知识含量作为产品竞争力的核心,努力将最新科技成就注入产品开发、设计、制造、销售、服务和反馈的全过程,建立一种以信息有效前馈和反馈前提的知识双向流动和增值的共赢机智,或哑铃状的知识价值链。目前拟从以下方面强化知识管理。
1、设立知识经理。将人力资源部和研发机构重组为“知识管理部”负责人力资源开发管理,知识信息制度管理,知识集成系统(计算机辅助设计CAD、辅助制造CAM、辅助测试CAT和计算机集成制造系统(IMS)建设等团队软件工作。知识经理的主要任务,是将公司内外的有关知识(人力)资源整合为公司的运营资本。如知识产生(租赁等)前景和条件分析;获取和分配知识资源,推动内外知识交流;确保知识良性发展等。其主要职责有:了解公司内外环境,理解知识信息需求,保证知识(人才)资本供应;建立促进学习、积累知识和信息共享的团队环境;保证知识库安全、正常和敏捷运行,其质量、深度、风格与更新与公司需求一致;围绕产品创新,加强知识集成和创造,不断提高核心竞争力。
2、优化人力资源。应对WTO挑战和知识经济竞争的根本措施,是提升企业人力资本的总量和质量。要理直气壮地宣传“学而优则仕”,继续加大教育投资,强化职业培训,推进岗位学习和继续教育,在分配制度中注入鼓励员工学习进步的因素。要加大加快人才引进措施,造就人才进得来、留得住、干得欢、上得快,的人文环境,广纳天下贤人奇才,靠一流人才掌一流技术,创一流名牌,办一流企业。
3、加快研究开发。技术和产品创新是企业的生命。入世后,面对国外高手打擂,迫使我们要拼命研发新知识和新技术,加快转化为新产品和新工艺,尤其要加速打造拥有自主知识产权的原创产品,以顶天(瞄准世界前沿)立地(扎根中国市场)的技术实力赢得企业发展市场空间。应当加快技术中心规范建设,加强与名校名所嫁接形成创新基地,还要鼓励员工岗位技术革新,将涓流汇成海洋。
4、锻造学习型团队。《第五项修炼》问道:为何许多团体中每个成员智商在120以上,而整体智商却只有60?对照从二战废墟中崛起的日本,不难发现组织智能障碍就是缺乏团队精神或人气。人气能使组织目标内化为成员共同和自觉行为,为成员参与欲和成就感等自我实现需要提供默契的人际关系平台,以宽松的个人心态条件和组织生态环境发挥人的创造潜能。怎样凝聚人气?首先应将团队组织基础定位于成员健全的人格,引导其向IQ(智商)、EQ(情商)和JQ(德商)三维立体人才发展;其次,创新是知识经济精髓,也是团队精神的灵魂,而团队精神的灵魂,而团队创造的内容是学习十合作十竞争,形式是学校+军队+家庭。
学习型团队的特点可概括为自觉学习、自行适应、自主管理、自动创新自我超越。我们较早树立学习型团队的理念,通过加强知识管理,在WTO体制催化下,一定能成为具备“五自”特征的学习型团队,与外国竞争对手一济全球化的新世纪。